今天给大家介绍的是翻转家高点击率的“热门”员工——装修管家 孙嘉祥。
说他热门,其实是因为他是个典型的“强迫症”患者,卡标准、盯进度、死扣细节的工作风格让家居顾问「设计师」喜欢,多次指定“孙工”为自己的客户保驾护航!
另外的热门当然是在项目经理「工长」群体中了,一提起“孙工”,嘿嘿,既痛苦又感激,痛苦的是总有整改项和返工项,甚至当着客户的面不留情面;但是这样做下来,装修后的售后问题少了,各方利益都能保障了。
先来了解下相关信息
近几年人们的消费意识增强,专门的第三方家装监理公司开始显现,上网搜索了一下“家装监理”这个词,热度蛮高的,搜索结果显示有177000000个结果,而前10页,基本都是为了推广而设置的关键词,和监理公司的推广宣传。
至于监理到底如何,多方说法不一,汇总起来大致如下:
1、无监理
2、第三方监理,参与节点验收;
3、第三方监理,参与节点验收,审核图纸报价合同;
4、装饰公司监理,参与节点验收;
5、装饰公司监理,参与节点验收,审核图纸报价合同;
6、装饰公司监理,参与节点验收,审核图纸报价合同,协调材料测量送货安装。
翻转家的品控岗位是装修管家,如果非要和以上内容关联一下,应该是第6类;
翻转家的管家需要管质、管量、管流程,管工期、管服务、管客户满意度,管客户体验感、管客户在装修过程中的参与感。
第一次见到“孙工”是在10个月前,刚刚加入公司的他,长着一张和实际年龄不符的脸「笑」;
接触时间长了,大家给他一个形容:90后的年龄、80后的脸、70后的心。
90后的标签是个性、张扬、活力
80后的脸,嗯,看第一张照片就能懂了
70后的心,心智成熟,不受面子、利益诱惑,阅历丰富、懂得轻重缓急,能轻松在各种环境中坚持为客户服务的唯一准则
其实更多时候,大家给他贴的标签是“杠精”、“执拗”、“强迫症患者”、“典型处女座”......
其实,准确来讲,监理要具备以下性质,才能铁面无私。
1、服务性
不参与公司项目分包派单,不参与项目利润分成,提供项目服务获得技术服务性报酬。
2、科学性
体现为其工作的内涵是为项目管理与工程项目技术提供智力的服务。
3、公平性
应以事实为依据,以规范标准和有关合同为准绳,在维护业主合法权益时,不损害公司及项目经理的合法权益,这体现了项目管理的公平性。
4、独立性
与项目经理之间的关系是一种平等主体关系,应当按照独立自主的原则开展项目管理工作。
而翻转家正因为避不开自己内部监理这个嫌,也开展了一项对外业务,单独提供项目管家服务——监监角,保持对内项目和对外项目的标准、管理都是一致的。
文中的验收、整改等相关图片,均来自孙嘉祥实际项目管理中的工作照片。
那么,一个专业的装修公司和服务团队是什么样子的呢?去哪找这样专业的家装团队呢?
易装翻转家设计师和施工团队不受天气、温度等影响,无论是旺季还是淡季里,都会为客户提供标准化施工与暖心服务,无论刮风下雪,天气好坏,都会帮客户进行全面细致的验收。
细致温柔的团队,就像是冬天里的暖心小火炉,为想要装修的你送来温暖。